Återbetalningspolicy

Ändringar

Om du vill göra ändringar i din beställning eller avbeställa den, är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt via e-post på info@svenskafaglar.se. Var vänlig att ange ditt namn, kontaktuppgifter och beställningsinformation tillsammans med din ändring. Vi gör allt vi kan för att hjälpa dig, men vi kan tyvärr inte garantera att alla ändringar eller avbeställningar går igenom. Detta beror på att de tryckta produkterna ofta produceras direkt vid beställningen, så det kan vara svårt att hinna avbryta beställningen i tid. Det är därför viktigt att du kontaktar oss så fort som möjligt om du vill göra ändringar eller avbeställa din beställning.

Nöjd-kund-garanti

Du har alltid 30 dagar att ångra dig från det du tagit emot varan om du inte öppnat/brutit förseglingen på varorna.

Varan behöver vara i oöppnad/obruten förpackning och i oskadat skick. Produkterna ska ligga kvar i sin obrutna ytterkartong för att du ska ha rätt att göra en retur.

• Ramar har en skyddsplast som ska var kvar.
• Gäller bara privatpersoner.
• Nöjd-kund-garantin gäller inte defekta eller felaktiga varor. Detta är i så fall en reklamation (läs mer om det nedan).

Anledningen är att måste vara helt oskadade för att vi ska kunna sälja dem igen. Våra kunder ska veta att de alltid får felfria produkter.

Du behöver inte ange något skäl om du ångrar dig.

Om vill ångra ditt köp måste du börja med att tydligt och klart meddela med mail eller brev att du ångrar ditt köp. Det räcker med att du gör det innan de 30 dagarna gått. Skriv ditt namn, ordernummer/fakturanummer och vilka produkter du vill skicka tillbaks. Ange produktnamn och antal.

Maila detta till oss. Vi skickar en adressetikett som du ska sätta på. Använd alltid samma förpackning som varorna kom med.

När vi fått ditt mail, betalar vi tillbaka allt vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag vi fått varan i retur. Vid köp genom Klarna kommer Klarna kontakta dig för återbetalning.

Du står själv för returkostnaden/porto.

Reklamation/skadad vara

Om oturen är framme och din vara är skadad, skickar vi självklar ut en ny vara. Det behöver vara en synlig skada som har inträffat innan leveransen är mottagen av dig om du ska kunna du reklamera varan. Fotografera och beskriv skadan via mail till info@svenskafaglar.se. Om det visar sig att produkten är skadad, återbetalas fraktkostnaden och du får utskickad en ny likadan produkt där vi på Svenska fåglar självklart står för frakten.